重庆渝中招聘(酒店/民宿/度假村行业,无要求,5000~8000元)
岗位职责:
1、前厅客服人员,授权服务满足客人合理需求(是服务人员更是管理者)
2、负责办理宾客入住退房、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;
3、按照酒店运营服务标准对客服务,提供高品质服务;
4、完成上级主管交办的其它工作。
任职要求:
1、良好的职业形象及素养,大专以上学历,19-29岁;
2、酒店管理或营销专业,有星级酒店或中高端酒店工作经验优先;
3、熟悉操作办公应用软件、有一定的英文听说能力;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
清洁并检查客房,确保房间整洁卫生。
补充客房内的用品,如床单、毛巾、洗漱用品等。
维护客房内的设施设备,发现损坏或故障及时报告维修。
了解客房内客人情况,对客人自带的电器及贵重物品进行记录,对客人遗留的物品及时上交。
客人离开时需检查房间内设施是否有丢失损坏,若需赔偿需与客人进行沟通并告知前台。
遵守酒店规定,包括消防安全、卫生安全等。
此外,客房服务员还需要协助客人入住,为客人提供周到的服务,满足客人的需求,处理客人的投诉,提高客人的满意度。他们的工作是酒店服务团队中不可或缺的一部分,直接影响到客人对酒店的印象和满意度。
任职要求:
1.具有较强的表达能力和沟通能力(有一定销售意识);
2.旅游线路设计,核算价格,出团各项工作安排,回团后做好团队结算工作;
3.精通各类办公软件;
4.工作细致、有责任心、有耐心,能承受较大的工作压力;
5.具有开拓创新和团队合作精神;
6.按时完成上级分派的其他任务
7.具有旅行社旅游销售经验优先。
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